Termini di servizio

1. Chi siamo

Ublik è un servizio di AG Service di Andrea Gualdi, ditta individuale con sede in via Somalia 13, 41122 Modena (MO) — C.F. GLDNDR91P03L885X — P.IVA 03942840368 — REA MO-430307 — PEC gualdi.andrea@pec.it — email supporto@ublik.it (di seguito "noi", "Ublik").

2. Che cosa è Ublik e a chi si rivolge

2.1 Ublik è un software gestionale in abbonamento (SaaS) per imprese che operano nel noleggio e nell'allestimento tecnico di eventi (service audio, luci, video). Si usa da browser all'indirizzo app.ublik.it e come applicazione installabile; non richiede installazioni locali.

2.2 Il servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Non è destinato a consumatori. Registrandoti dichiari di agire in tale qualità.

2.3 Questi termini si applicano alle aziende abbonate e ai loro utenti. Si applicano anche ai professionisti iscritti alla Rete dei tecnici, per la parte che li riguarda (artt. 8 e 9), che li accettano al momento dell'iscrizione alla rete.

2.4 Formano parte integrante del contratto: questi termini, l'Informativa privacy della piattaforma, l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) con i suoi allegati, la Cookie policy e il listino pubblicato su ublik.it/prezzi al momento della sottoscrizione o del rinnovo.

3. Account e registrazione

3.1 Per usare Ublik devi creare un account indicando nome, cognome, email, password e nome dell'azienda. L'email va verificata prima del primo accesso. Devi essere maggiorenne. Chi registra un'azienda o accetta questi termini per suo conto dichiara di avere il potere di impegnarla.

3.2 Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account. Ti impegni ad avvisarci senza ritardo se sospetti un accesso non autorizzato.

3.3 Ogni persona ha un solo account, identificato dall'email. La stessa persona può appartenere a più aziende: è il caso tipico del tecnico freelance che collabora con più service.

3.4 Il titolare dell'azienda può invitare altri utenti e assegnare loro un ruolo (titolare, gestore, tecnico), con i permessi descritti nella documentazione del prodotto. Il titolare è responsabile della correttezza dei ruoli assegnati e di aver informato le persone invitate del trattamento dei loro dati (vedi l'Informativa privacy della piattaforma).

4. Prova gratuita

4.1 La prova dura 14 giorni, non richiede carta di credito e non si rinnova automaticamente.

4.2 Durante la prova sono disponibili tutte le funzioni del piano Enterprise, salvo i moduli aggiuntivi.

4.3 Alla scadenza, se non attivi un abbonamento, lo spazio resta in sola lettura per 30 giorni, poi si chiude; i dati restano dove sono e puoi sempre esportarli. Vedi l'art. 14.3 per i tempi di conservazione.

5. Abbonamento, prezzi e rinnovo

5.1 I piani, i limiti e i prezzi vigenti sono pubblicati su ublik.it/prezzi. I prezzi si intendono IVA esclusa ove applicabile.

5.2 L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza (mensile o annuale) fino a disdetta, con addebito sul metodo di pagamento registrato.

5.3 I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta.

5.4 Aumenti di listino: mai retroattivi. Se il listino cambia, mantieni il prezzo in essere fino al rinnovo successivo. Ti avvisiamo per email con almeno 30 giorni di anticipo rispetto al primo rinnovo a cui si applica il nuovo prezzo. Se non lo accetti puoi disdire prima del rinnovo.

5.5 Puoi cambiare piano in qualsiasi momento. Passando a un piano inferiore le funzioni del piano superiore si disattivano; i dati non vengono cancellati.

5.6 I limiti dei piani (numero di membri della squadra, magazzini, chiamate nella rete e simili) sono applicati dal sistema.

6. Disdetta

6.1 Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quel momento il servizio resta pienamente attivo e puoi ripensarci.

6.2 Non sono previsti rimborsi per periodi già pagati e non goduti, salvo quanto previsto dall'art. 12.4.

6.3 Se disdici per passare a un altro fornitore, si applica anche l'art. 15.

7. Mancato pagamento

7.1 Se un pagamento non va a buon fine te lo comunichiamo per email e riproviamo l'addebito nei giorni successivi.

7.2 Trascorsi 7 giorni senza regolarizzazione, lo spazio passa in sola lettura: puoi vedere ed esportare tutto, ma non aggiungere né modificare.

7.3 Dopo 30 giorni in sola lettura l'accesso viene sospeso. I dati non vengono cancellati immediatamente: vedi l'art. 14.

7.4 Il pagamento regolarizzato riapre l'accesso senza perdita di dati.

8. La Rete dei tecnici

8.1 Ublik mette a disposizione una bacheca dove le aziende abbonate pubblicano richieste di collaborazione tecnica per lavori specifici e i professionisti iscritti possono candidarsi. La scelta di chi ingaggiare spetta esclusivamente all'azienda.

8.2 Il nostro ruolo è esclusivamente tecnico. Ublik non seleziona né propone i professionisti, non valuta la loro idoneità, non stabilisce compensi, non partecipa alla trattativa, non incassa né versa somme, non trattiene alcuna commissione sugli ingaggi. Ublik non svolge attività di intermediazione, ricerca e selezione del personale, supporto alla ricollocazione o somministrazione di lavoro ai sensi del d.lgs. 276/2003 e non è un'agenzia per il lavoro.

8.3 Il rapporto giuridico ed economico si costituisce esclusivamente tra l'azienda e il professionista, al di fuori della piattaforma. Sono rimessi alle parti: la natura e la qualificazione del rapporto, gli adempimenti fiscali, contributivi, assicurativi e in materia di sicurezza sul lavoro, il pagamento del compenso, e ogni verifica sui requisiti professionali e sui titoli abilitativi.

8.4 Non rispondiamo di inadempimenti tra le parti, di compensi non corrisposti, di infortuni, di danni causati durante l'attività, né della veridicità dei dati e dei titoli dichiarati dai professionisti nel proprio profilo.

8.5 Valutazioni. A lavoro concluso le parti possono valutarsi reciprocamente. Le valutazioni riflettono l'opinione di chi le esprime e non sono nostre. Una volta inviate non sono modificabili né cancellabili. Su segnalazione motivata possiamo oscurare una valutazione o un profilo che risulti in contrasto con questi termini o con la legge, secondo la procedura dell'art. 8.8.

8.6 Ingaggio e accesso temporaneo. L'ingaggio crea per il professionista un accesso limitato allo spazio dell'azienda, ristretto al lavoro per cui è stato ingaggiato, che scade automaticamente 7 giorni dopo la chiusura del lavoro.

8.7 L'iscrizione alla rete è gratuita per i professionisti. L'uso della rete da parte delle aziende è compreso nel canone, nei limiti del piano.

8.8 Segnalazioni e moderazione.

a) Chiunque può segnalarci un contenuto pubblicato nella rete (profilo, richiesta, candidatura, valutazione, commento) che ritenga illecito o contrario a questi termini, dagli strumenti presenti nel prodotto o scrivendo a supporto@ublik.it, indicando il contenuto e il motivo. Non svolgiamo un controllo preventivo dei contenuti.

b) Esaminiamo le segnalazioni con diligenza e in modo non arbitrario. Se la segnalazione è fondata possiamo oscurare il contenuto, limitarne la visibilità, sospendere o chiudere l'account. I contenuti oscurati non vengono cancellati ma resi non visibili, per consentire eventuali verifiche.

c) Comunichiamo la decisione a chi ha pubblicato il contenuto, con: i motivi, i fatti e le circostanze considerati, la clausola o la norma che riteniamo violata, e la possibilità di contestare la decisione. Comunichiamo l'esito anche a chi ha segnalato.

d) Chi riceve una decisione può contestarla entro 30 giorni scrivendo a supporto@ublik.it. Riesaminiamo e rispondiamo con una decisione motivata. Resta salva la tutela giudiziaria.

e) Il punto di contatto per gli utenti e per le autorità è supporto@ublik.it; per le comunicazioni formali, la PEC indicata all'art. 1.

9. Obblighi dei professionisti della rete

9.1 L'iscrizione alla Rete dei tecnici avviene accettando questi termini e l'Informativa dedicata (documento 6) con una spunta distinta al momento dell'iscrizione.

9.2 Iscrivendoti dichiari di essere maggiorenne e di iscriverti per finalità professionali, cioè per ricevere proposte di lavoro nel settore tecnico degli eventi, e non in qualità di consumatore.

9.3 Ti impegni a: fornire dati veritieri e a mantenerli aggiornati; caricare solo attestati, patenti e certificazioni autentiche e in corso di validità e ad aggiornarne le scadenze; avere un solo account; candidarti solo a lavori che intendi realmente svolgere; rispettare gli impegni presi con le aziende e comunicare tempestivamente le indisponibilità.

9.4 L'azienda può chiederti di dimostrare i titoli dichiarati prima dell'ingaggio. Ublik non verifica gli attestati che carichi e non appone accanto a essi alcuna indicazione di validità: il file che carichi viene mostrato all'azienda così come l'hai caricato, e ogni controllo su autenticità, leggibilità e validità spetta a lei.

9.5 Restano a tuo carico, insieme all'azienda che ti ingaggia: il rispetto delle norme sulla sicurezza sul lavoro (d.lgs. 81/2008), la formazione obbligatoria, i dispositivi di protezione, il regime fiscale e previdenziale, le coperture assicurative.

9.6 Le valutazioni che esprimi devono riferirsi a lavori realmente svolti ed essere oneste e non offensive.

9.7 In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere il tuo profilo di rete secondo la procedura dell'art. 8.8.

10. Documenti, preventivi e fatturazione elettronica

10.1 I documenti che generi sono tuoi. Ublik fornisce lo strumento per comporli, ma sei tu a emetterli: la correttezza dei dati, degli importi, delle aliquote, dei riferimenti fiscali e degli adempimenti verso terzi e verso l'Amministrazione finanziaria resta a tuo carico.

10.2 Modulo di fatturazione elettronica. Se attivo, Ublik genera il file XML nel formato previsto e lo trasmette al Sistema di Interscambio tramite un intermediario accreditato. L'attivazione richiede la tua adesione al servizio dell'intermediario e l'eventuale delega alla trasmissione. Le notifiche del SdI (consegna, scarto, mancata consegna) ti vengono mostrate nel prodotto: la loro gestione, la correzione e la ritrasmissione delle fatture scartate restano a tuo carico. Non rispondiamo di scarti, ritardi o malfunzionamenti imputabili al SdI o all'intermediario, né del contenuto delle fatture. La conservazione a norma delle fatture elettroniche non è compresa nel servizio, salvo che sia inclusa nel servizio dell'intermediario. In alternativa puoi collegare Ublik al provider di fatturazione che già utilizzi.

10.3 Link pubblico del preventivo. Puoi generare un collegamento con cui il tuo cliente visualizza il preventivo e ne comunica l'accettazione. L'accettazione registrata (con data e indirizzo IP) rileva esclusivamente nel rapporto tra te e il tuo cliente: Ublik non è parte di quel rapporto e non ne garantisce la validità o l'efficacia giuridica.

10.4 Link pubblico della lista di carico. Il collegamento consente solo la consultazione e la spunta del materiale, scade automaticamente e può essere revocato in qualsiasi momento. Sei responsabile di a chi lo trasmetti.

11. Uso corretto del servizio

11.1 Ti impegni a non: usare il servizio per attività illecite; caricare contenuti che violino diritti altrui; tentare di accedere a dati di altre aziende; aggirare i limiti del piano; sottoporre il servizio a carichi anomali o a test di sicurezza non concordati; rivendere il servizio a terzi senza accordo scritto.

11.2 Sei responsabile dei contenuti che carichi e del rispetto della normativa applicabile ai dati dei tuoi clienti e collaboratori (vedi il DPA).

11.3 In caso di violazione grave possiamo sospendere l'accesso, dandone comunicazione e, quando possibile, un termine per rimediare.

11.4 Sospensione precauzionale. Se rileviamo un rischio concreto per la sicurezza della piattaforma o dei dati (credenziali compromesse, attacco in corso, uso anomalo dell'account) possiamo sospendere temporaneamente l'accesso, anche senza preavviso, per il tempo strettamente necessario, dandotene comunicazione tempestiva.

12. Disponibilità del servizio, manutenzione e forza maggiore

12.1 Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile con continuità, ma non garantiamo un livello di servizio (SLA) contrattuale salvo diverso accordo scritto.

12.2 Gli interventi di manutenzione programmata vengono comunicati in anticipo quando prevedibili.

12.3 Il servizio si appoggia a fornitori terzi (infrastruttura, pagamenti, email, fatturazione elettronica, ricerca indirizzi): interruzioni imputabili a loro non ci sono direttamente addebitabili.

12.4 In caso di indisponibilità prolungata a noi imputabile, su richiesta riconosciamo un credito proporzionale al periodo di mancato servizio, da utilizzare sui rinnovi successivi.

12.5 Forza maggiore. Nessuna delle parti risponde del mancato o ritardato adempimento dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (calamità, interruzioni generalizzate di rete o energia, provvedimenti dell'autorità, attacchi informatici su larga scala), per la durata dell'evento. Restano dovuti i pagamenti per i servizi già erogati.

13. Backup e continuità

13.1 Eseguiamo copie di sicurezza periodiche dell'infrastruttura. Il ripristino è una funzione della piattaforma e non è disponibile come strumento all'interno del tuo spazio.

13.2 Le copie di sicurezza servono a garantire la continuità del servizio nel suo complesso: non sostituiscono l'esportazione dei tuoi dati (art. 14.2), che ti consigliamo di effettuare periodicamente.

13.3 Il ripristino di dati cancellati per errore da un utente della tua azienda è possibile solo a partire dalle copie di sicurezza, che conserviamo per 90 giorni con cadenza giornaliera: si può quindi perdere il lavoro dell'ultimo giorno. Non è un servizio garantito; lo facciamo su richiesta e al meglio delle nostre possibilità.

14. I tuoi dati: proprietà, esportazione, conservazione

14.1 I dati che inserisci restano tuoi. Non li usiamo per finalità diverse dall'erogazione del servizio, non li vendiamo, non li cediamo a terzi per scopi commerciali, non li usiamo per addestrare modelli.

14.2 Puoi esportare dal prodotto, in qualsiasi momento, materiali, personale e lavori in formato CSV. Su richiesta forniamo entro 30 giorni un'esportazione completa in formato aperto e strutturato (un archivio con una tabella CSV per ogni dato e i file allegati nel loro formato originale).

14.3 Dopo la cessazione (disdetta, mancato pagamento o chiusura) conserviamo i dati per 90 giorni: nei primi 30 puoi ancora entrare in sola lettura, e per tutti i 90 puoi esportarli o riattivare l'abbonamento ritrovando tutto. Trenta giorni prima della scadenza ti avvisiamo per email. Trascorso il termine i dati vengono cancellati in modo definitivo e non recuperabile.

14.4 I documenti con rilevanza fiscale emessi da noi verso di te sono conservati per i termini di legge, indipendentemente dalla cessazione del rapporto.

14.5 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa privacy e dall'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che formano parte integrante di questi termini.

15. Cambio di fornitore e portabilità dei dati

15.1 Hai il diritto di passare a un altro fornitore o di riportare i tuoi dati nei tuoi sistemi. Ublik non pone ostacoli contrattuali, tecnici o economici a questa scelta.

15.2 Avvio. Puoi avviare il cambio in qualsiasi momento e senza preavviso, esportando direttamente dal prodotto o chiedendo l'esportazione completa (art. 14.2). L'esportazione completa viene messa a disposizione entro 30 giorni dalla richiesta. Se per ragioni tecniche dovesse servire più tempo, te lo comunichiamo entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta indicando il nuovo termine, in ogni caso non superiore a 7 mesi.

15.3 Dati esportabili. Sono esportabili tutti i dati che hai inserito e quelli generati dal tuo uso del prodotto: anagrafiche di clienti, fornitori e luoghi; materiali, magazzini e contenitori; eventi, liste di carico e squadre; preventivi, documenti e fatture; file allegati; registro delle attività. Non sono esportabili gli elementi interni della piattaforma (credenziali in forma protetta, sessioni, chiavi tecniche) né il software.

I dati si possono ottenere in due modi:

a) dal prodotto, in autonomia e in qualsiasi momento: l'elenco dei materiali, l'elenco del personale e l'elenco dei lavori, ciascuno in un file CSV;

b) su richiesta, l'esportazione completa (art. 14.2), che prepariamo noi: un archivio con una tabella in formato CSV per ogni dato, che comprende tutti i dati elencati sopra, e i file allegati nel loro formato originale.

15.4 Periodo di recupero. Dopo la cessazione hai 90 giorni per esportare i dati direttamente dal prodotto o chiederne l'esportazione completa (art. 14.2), oltre il minimo di 30 giorni previsto dal Regolamento. Al termine cancelliamo tutto secondo l'art. 14.3.

15.5 Costi. L'esportazione e il cambio di fornitore sono gratuiti. Non applichiamo costi di uscita né di trasferimento dei dati.

15.6 Non garantiamo che un altro fornitore sia in grado di importare i dati esportati: la compatibilità dipende dal servizio di destinazione.

15.7 Il cambio di fornitore non modifica le regole di disdetta dell'art. 6.

15.8 Le informazioni sulla localizzazione dell'infrastruttura, sui sub-fornitori e sulle misure contro gli accessi illeciti di autorità di paesi terzi sono riportate nel DPA (art. 6 e Allegato B) e pubblicate su ublik.it.

16. Assistenza tecnica

16.1 L'assistenza è fornita via email a supporto@ublik.it e tramite gli strumenti di segnalazione presenti nel prodotto, in orario lavorativo, senza tempi di risposta garantiti salvo diverso accordo.

16.2 Accesso di assistenza. Per diagnosticare problemi possiamo accedere al tuo spazio in sola lettura. Ogni accesso è registrato con data e amministratore, e puoi chiederne l'estratto. Un eventuale intervento in scrittura sui tuoi dati avviene solo su tua richiesta scritta, nei limiti di quanto richiesto, ed è a sua volta registrato.

17. Proprietà intellettuale

17.1 Il software, il marchio "Ublik", il logo, la grafica e la documentazione sono di nostra titolarità. L'abbonamento ti concede un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile, limitato alla durata del contratto.

17.2 Non è consentito copiare, decompilare, modificare o creare opere derivate dal software, salvo nei limiti inderogabili di legge.

17.3 I contenuti che carichi restano tuoi; ci concedi solo i diritti necessari a ospitarli ed elaborarli per erogare il servizio.

17.4 I suggerimenti e le richieste di funzionalità che ci invii possono essere utilizzati liberamente per migliorare il prodotto, senza obblighi verso di te.

18. Limitazione di responsabilità

18.1 Nei limiti consentiti dalla legge, non garantiamo che il servizio sia privo di errori o interruzioni né che sia idoneo a scopi specifici diversi da quelli descritti nella documentazione del prodotto.

18.2 Non rispondiamo di: perdite di profitto, di clientela o di opportunità commerciali; danni indiretti o consequenziali; perdita di dati dovuta a cause non a noi imputabili; decisioni commerciali prese sulla base dei dati o dei calcoli del prodotto (preventivi, margini, disponibilità, pesi, consumi elettrici), che hanno natura di ausilio e vanno verificati dall'utente.

18.3 In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva non supera quanto da te corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

18.4 Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per i danni alla persona, né in ogni altro caso in cui la limitazione non sia consentita dalla legge.

19. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini per ragioni tecniche, normative o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate per email con almeno 30 giorni di preavviso. Se non le accetti puoi disdire senza costi prima che diventino efficaci; l'uso continuato dopo tale data vale come accettazione. Le modifiche che si limitano a introdurre funzioni aggiuntive o richieste dalla legge possono avere effetto immediato.

20. Comunicazioni

20.1 L'indirizzo email del tuo account è il recapito ufficiale per tutte le comunicazioni relative al contratto (avvisi di rinnovo, mancati pagamenti, modifiche ai termini, incidenti di sicurezza). Ti impegni a tenerlo aggiornato e a leggerlo. Le comunicazioni si considerano ricevute il giorno dell'invio.

20.2 Possiamo usare anche avvisi all'interno del prodotto. Le comunicazioni che richiedono forma scritta possono essere inviate via PEC.

20.3 Puoi scriverci a supporto@ublik.it o alla PEC indicata all'art. 1.

21. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Modena.

22. Varie

22.1 Se una clausola risulta invalida, le altre restano efficaci. La tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia.

22.2 Possiamo cedere il contratto in caso di cessione d'azienda o di conferimento in società, dandotene comunicazione; i tuoi diritti restano invariati.

22.3 Questi termini sono redatti in italiano; eventuali traduzioni hanno valore solo informativo e in caso di contrasto prevale il testo italiano.

22.4 I documenti elencati all'art. 2.4 costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni intesa precedente. Le versioni precedenti dei termini restano consultabili su richiesta.

23. Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Dichiari di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 5.2 (rinnovo automatico); art. 6.2 (esclusione dei rimborsi); artt. 7.2 e 7.3 (sola lettura e sospensione per mancato pagamento); art. 8.4 (esclusione di responsabilità nella Rete dei tecnici); art. 8.8 lett. b (oscuramento e sospensione); art. 9.7 (sospensione del profilo di rete); artt. 10.1 e 10.2 (responsabilità sui documenti e sulla fatturazione elettronica); artt. 11.3 e 11.4 (sospensione dell'accesso); artt. 12.1, 12.3 e 12.5 (assenza di SLA, fornitori terzi, forza maggiore); art. 13.3 (ripristino non garantito di dati cancellati); art. 14.3 (cancellazione dei dati dopo 90 giorni); art. 18 (limitazione di responsabilità); art. 19 (modifiche ai termini); art. 21 (foro esclusivo); art. 22.2 (cessione del contratto).